安全中心

先保护账号和资料，再处理陌生消息

安全中心围绕登录保护、验证码、异常设备、陌生消息、防骚扰和举报处理提供建议。任何人都不应向你索取登录密码、短信验证码、支付密码、身份证件、银行卡信息或精确住址。

登录信息保护

使用独立且不易猜测的密码，不与其他重要账号重复。定期检查已登录设备，发现不认识的设备时及时退出并修改密码。不要把密码保存在公开笔记、聊天窗口或可以被他人轻易看到的位置。

验证码通常用于确认本人操作，不能转发给任何人。所谓客服、用户、活动人员或合作方索取验证码，都可能导致账号被接管。若已经发送，应立即修改密码、退出异常设备并检查资料和消息记录。

登录提醒中的时间、设备或地点与自己不符时，应尽快处理。不要点击陌生消息中的缩短链接、未知安装包或要求登录的仿冒页面。页面样式相似不代表真实，应从站内导航进入相关服务。

对方提出转账、借款、充值、投资、代付或购买来源不明服务时，应立即拒绝。不要因为兴趣相同、交流时间较长或对方施加情绪压力而降低警惕，也不要发送银行卡和支付资料。

遇到持续发送、攻击、威胁、冒用或隐私泄露时，停止回复并保存必要站内记录，随后使用屏蔽和举报功能。若账号出现资料被改、异常消息或无法解释的操作，应先修改密码，再检查设备和隐私设置。

不要泄露登录密码、短信验证码、身份证件、银行卡信息、支付密码、精确住址和其他敏感个人资料。

常见问题

客服会索取验证码吗？

不会。验证码只能由本人用于确认操作，不应通过聊天、电话或截图发送给任何人。

收到转账请求怎么办？

直接拒绝，不点击付款链接，也不提供银行卡、支付密码或验证码。必要时屏蔽并举报。

发现陌生设备如何处理？

退出该设备，修改独立密码，检查资料、消息和隐私设置，并确认邮箱或手机等关联信息是否被更改。

被骚扰需要继续解释吗？

不需要。可以停止互动，保留必要记录并使用屏蔽和举报功能，避免转到其他平台继续争执。

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